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販売士検定2級 小売業の類型（応用）
全40問 ／ トルカ（https://toruca.app）
問1. 成熟した小売市場において、既存業態が新たな差別化戦略を模索する背景として最も適切なものはどれか。
- A. 市場の飽和や同質化した競争環境の中で、単なる価格競争ではなく、独自の付加価値の提供により競争優位を確立する必要があるため
- B. 成熟市場では差別化戦略は一切不要であるという考え方
- C. 市場が成熟すると価格競争のみが唯一の戦略になるという考え方
- D. 差別化戦略は新規参入企業にのみ必要とされ既存企業には無関係である
正解: A. 市場の飽和や同質化した競争環境の中で、単なる価格競争ではなく、独自の付加価値の提供により競争優位を確立する必要があるため ／ 小売市場が成熟し、業態間の同質化（コモディティ化）が進む中では、単なる価格競争に陥ることを避け、独自の付加価値（専門性、顧客体験、PB商品等）の提供により競争優位を確立することが、既存業態にとっても持続的な成長のために重要となる。
問2. フランチャイズ契約における「ドミナント戦略」の説明として最も適切なものはどれか。
- A. 特定の地域に集中的に多数の店舗を出店することで、その地域における知名度・シェアを高め、物流・広告等の効率化を図る出店戦略
- B. ドミナント戦略は全国に均等に1店舗ずつ出店する戦略である
- C. ドミナント戦略はフランチャイズには一切適用されない出店戦略である
- D. ドミナント戦略には物流効率化という狙いは一切含まれない
正解: A. 特定の地域に集中的に多数の店舗を出店することで、その地域における知名度・シェアを高め、物流・広告等の効率化を図る出店戦略 ／ ドミナント戦略は、特定の地域（エリア）に集中的に多数の店舗を出店することで、その地域における知名度・シェアの向上、配送効率の改善（物流センターからの配送距離短縮）、広告宣伝効果の効率化等を狙う出店戦略であり、コンビニエンスストア等のチェーンで広く採用されている。
問3. フランチャイズ契約における「テリトリー制」の説明として最も適切なものはどれか。
- A. 特定の加盟店に対して、一定の商圏（テリトリー）内での独占的な営業権を認める仕組み
- B. テリトリー制は加盟店同士が自由に商圏を奪い合うことを推奨する仕組みである
- C. テリトリー制はフランチャイズ契約には一切存在しない概念である
- D. テリトリー制は本部の直営店にのみ適用される仕組みである
正解: A. 特定の加盟店に対して、一定の商圏（テリトリー）内での独占的な営業権を認める仕組み ／ テリトリー制は、フランチャイズ契約において、特定の加盟店に対し、一定の商圏（テリトリー）内での独占的な営業権を認め、同一テリトリー内に他の加盟店（または直営店）を出店させないことを本部が約束する仕組みであり、加盟店の投資保護の観点から重要な契約条件となる。
問4. 「価格」と「品揃えの専門性」という2軸で小売業態を分析する際、百貨店が一般的に位置づけられる象限として最も適切なものはどれか。
- A. 比較的高価格帯であり、専門性の高い（またはフルサービスの）品揃え・接客を提供する象限
- B. 低価格帯であり専門性の低い品揃えの象限（これはディスカウントストアに近い）
- C. 低価格帯であり専門性の高い品揃えの象限
- D. 百貨店は価格・専門性のいずれの軸でも位置づけを分析できない業態である
正解: A. 比較的高価格帯であり、専門性の高い（またはフルサービスの）品揃え・接客を提供する象限 ／ 価格と品揃えの専門性・サービス水準という2軸で業態を分析すると、百貨店は比較的高価格帯であり、専門性の高い品揃えと手厚い接客サービスを提供する象限に位置づけられる傾向があり、これに対しディスカウントストアは低価格帯・広く浅い品揃えの象限に位置づけられる。
問5. 「小売の輪（Wheel of Retailing）」の理論の説明として最も適切なものはどれか。
- A. 新しい業態は低価格・低マージンで市場に参入し、成長とともにサービスの充実等で高価格化・高級化していき、その隙間に新たな低価格業態が参入するというサイクルを説明する理論
- B. 小売の輪は、業態が一度確立されると永久に変化しないことを説明する理論である
- C. 小売の輪は業態間の関係とは全く無関係な理論である
- D. 小売の輪は必ず高価格業態から低価格業態へと一方向にのみ変化することを説明する理論である
正解: A. 新しい業態は低価格・低マージンで市場に参入し、成長とともにサービスの充実等で高価格化・高級化していき、その隙間に新たな低価格業態が参入するというサイクルを説明する理論 ／ 「小売の輪」理論は、新しい業態が低価格・低マージン・簡素なサービスで市場に参入し、成長するにつれてサービスの充実や店舗の高級化等により価格が上昇し、その結果生じた市場の隙間に、さらに新しい低価格業態が参入するという、小売業態の変遷パターンを説明する理論である。
問6. 小売業が複数の業態を展開する「マルチフォーマット戦略」の狙いとして最も適切なものはどれか。
- A. 異なる顧客層・立地条件・ニーズに対応することで、単一業態では取り込めない幅広い市場機会を獲得すること
- B. マルチフォーマット戦略は1つの業態のみに経営資源を集中させる戦略である
- C. マルチフォーマット戦略は業態間のシナジー（相乗効果）を一切考慮しない戦略である
- D. マルチフォーマット戦略は大企業にのみ有効な戦略であり中小企業には無関係である
正解: A. 異なる顧客層・立地条件・ニーズに対応することで、単一業態では取り込めない幅広い市場機会を獲得すること ／ マルチフォーマット戦略は、1つの企業が異なる複数の業態（例：GMS、スーパーマーケット、コンビニエンスストア等）を展開することで、異なる顧客層・立地条件・ニーズに対応し、単一業態では取り込めない幅広い市場機会を獲得することを狙う戦略である。
問7. 「垂直的マーケティングシステム（VMS）」の説明として最も適切なものはどれか。
- A. 生産者・卸売業者・小売業者といった流通段階の異なる企業が、統合的・計画的に流通活動を管理・調整する仕組み
- B. VMSは同一段階の複数の小売業者のみが連携する仕組みである（これは水平的マーケティングシステムに近い）
- C. VMSは流通段階間の連携を一切考慮しない仕組みである
- D. VMSはフランチャイズには一切関係のない仕組みである
正解: A. 生産者・卸売業者・小売業者といった流通段階の異なる企業が、統合的・計画的に流通活動を管理・調整する仕組み ／ 垂直的マーケティングシステム（VMS：Vertical Marketing System）は、生産者・卸売業者・小売業者という流通段階の異なる企業が、個々ばらばらに活動するのではなく、統合的・計画的に流通活動を管理・調整する仕組みであり、フランチャイズシステムやチェーンストアの本部・店舗関係もこの一形態と位置づけられる。
問8. 「ハフモデル」による商圏分析の考え方として最も適切なものはどれか。
- A. 店舗の売場面積が大きいほど、また消費者の居住地からの距離が近いほど、その店舗が選ばれる確率が高くなるという考え方に基づき、店舗の吸引力を確率的に推計するモデル
- B. ハフモデルは店舗の売場面積を一切考慮しない立地評価モデルである
- C. ハフモデルは消費者からの距離を一切考慮しない立地評価モデルである
- D. ハフモデルは小売業の立地評価には一切利用されない理論モデルである
正解: A. 店舗の売場面積が大きいほど、また消費者の居住地からの距離が近いほど、その店舗が選ばれる確率が高くなるという考え方に基づき、店舗の吸引力を確率的に推計するモデル ／ ハフモデルは、店舗の売場面積（魅力度）が大きいほど、また消費者の居住地からの距離が近いほど、その店舗が選ばれる確率が高くなるという考え方に基づき、複数の競合店舗が存在する状況下で、特定の店舗が消費者に選ばれる確率を数式によって確率的に推計する商圏分析モデルである。
問9. 「ライリーの法則」の説明として最も適切なものはどれか。
- A. 2つの都市（商圏）の間にある地点の消費者が、どちらの都市に吸引されるかを、両都市の人口と距離を基に推計する法則
- B. ライリーの法則は店舗の売場面積のみを基準に商圏を推計する法則である
- C. ライリーの法則は個々の店舗単位での消費者の来店確率を推計する法則である（これはハフモデルに近い）
- D. ライリーの法則は小売業の立地評価には一切関係のない法則である
正解: A. 2つの都市（商圏）の間にある地点の消費者が、どちらの都市に吸引されるかを、両都市の人口と距離を基に推計する法則 ／ ライリーの法則（小売引力の法則）は、2つの都市（商業中心地）の間にある地点の消費者が、それぞれの都市の人口と、その地点からの距離に基づいて、どちらの都市の商業施設に吸引されるかを推計する法則であり、都市単位でのより大きなスケールでの商圏分析に用いられる。
問10. ショッピングセンターにおける「デベロッパー」の役割として最も適切なものはどれか。
- A. 商業施設の開発・企画から、テナントの誘致、共用部分の管理・運営までを統括する事業主体
- B. デベロッパーは個々のテナント店舗の商品仕入れのみを担当する
- C. デベロッパーはショッピングセンターには一切関与しない事業主体である
- D. デベロッパーの役割は建物の建築のみに限定される
正解: A. 商業施設の開発・企画から、テナントの誘致、共用部分の管理・運営までを統括する事業主体 ／ デベロッパーは、ショッピングセンター等の商業施設の開発・企画から、核店舗や専門店等のテナントの誘致、共用部分（駐車場、通路等）の管理・運営、施設全体のプロモーション等を統括する事業主体であり、商業集積全体の価値向上に責任を持つ。
問11. 「まちづくり三法」が小売業の立地に与える影響として最も適切なものはどれか。
- A. 大規模小売店舗の郊外出店等を規制し、中心市街地の活性化やまちづくりとの調和を図ることを目的としている
- B. まちづくり三法は小売業の立地には一切関係のない法制度である
- C. まちづくり三法は大規模小売店舗の出店を一切制限しない法制度である
- D. まちづくり三法は中心市街地の衰退を促進することを目的とした法制度である
正解: A. 大規模小売店舗の郊外出店等を規制し、中心市街地の活性化やまちづくりとの調和を図ることを目的としている ／ 「まちづくり三法」（大規模小売店舗立地法、中心市街地活性化法、改正都市計画法）は、大規模小売店舗の郊外への無秩序な出店を一定程度規制し、生活環境の保持や中心市街地の活性化等、まちづくり全体との調和を図ることを目的とした一連の法制度である。
問12. 「大規模小売店舗立地法（大店立地法）」が主に規制する内容として最も適切なものはどれか。
- A. 大規模小売店舗の出店に伴う、駐車場の確保、騒音、廃棄物処理等、周辺の生活環境への影響
- B. 大店立地法は出店可能な業種そのものを直接規制する法律である
- C. 大店立地法は小売業の価格設定を規制する法律である
- D. 大店立地法は中小小売業の事業活動を直接保護する経済的規制を行う法律である
正解: A. 大規模小売店舗の出店に伴う、駐車場の確保、騒音、廃棄物処理等、周辺の生活環境への影響 ／ 大規模小売店舗立地法（大店立地法）は、経済的な規制（出店の可否そのものの調整）ではなく、大規模小売店舗の出店に伴う駐車場の確保、騒音・廃棄物処理・交通渋滞等、周辺の生活環境の保持という社会的規制の観点から審査を行う法律であり、旧大規模小売店舗法（大店法）とは性格が異なる。
問13. 小売業における「サステナブル・リテール」の考え方として最も適切なものはどれか。
- A. 環境負荷の低減や社会的責任を果たしながら、長期的に持続可能な事業運営を目指す経営の考え方
- B. サステナブル・リテールは短期的な利益の最大化のみを追求する考え方である
- C. サステナブル・リテールは環境への配慮とは全く無関係な考え方である
- D. サステナブル・リテールは大企業のみが取り組むべき経営方針である
正解: A. 環境負荷の低減や社会的責任を果たしながら、長期的に持続可能な事業運営を目指す経営の考え方 ／ サステナブル・リテールは、食品ロスの削減、プラスチック使用量の削減、再生可能エネルギーの活用等、環境負荷の低減や社会的責任を果たしながら、長期的に持続可能な事業運営を目指す経営の考え方であり、近年の小売業界における重要な経営課題となっている。
問14. 特定の小売業態が「成熟期」に入った際の一般的な経営課題として最も適切なものはどれか。
- A. 同質化した競争環境の中での差別化の難しさ、市場成長の鈍化、新たな成長機会の模索の必要性
- B. 成熟期には競合他社との差別化は一切不要になる
- C. 成熟期には売上が自動的に急拡大し続ける
- D. 成熟期の業態には経営課題が一切存在しない
正解: A. 同質化した競争環境の中での差別化の難しさ、市場成長の鈍化、新たな成長機会の模索の必要性 ／ 小売業態が成熟期に入ると、多くの競合企業が参入し同質化した競争環境となるため、差別化が難しくなり、市場全体の成長も鈍化する傾向にあり、新たな成長機会（新業態の開発、海外展開、隣接事業への進出等）を模索する必要性が高まる。
問15. 小売業界における「M&A（合併・買収）」が活発化する背景として最も適切なものはどれか。
- A. 国内市場の成熟・競争激化の中で、規模の経済の追求や新規事業領域への進出、事業承継問題の解決等を目的として行われる
- B. 小売業界にはM&Aという概念が一切存在しない
- C. M&Aは常に企業の業績を必ず向上させる手法である
- D. M&Aは大企業のみが行うものであり中小企業には一切関係がない
正解: A. 国内市場の成熟・競争激化の中で、規模の経済の追求や新規事業領域への進出、事業承継問題の解決等を目的として行われる ／ 小売業界におけるM&A（合併・買収）は、国内市場の成熟・競争激化を背景に、規模の経済の追求によるコスト競争力の強化、新規事業領域や海外市場への進出、後継者不在に悩む中小企業の事業承継問題の解決等、様々な目的で活発に行われている。
問16. ECモールを運営する「プラットフォーマー」と、そこに出店する小売業者との関係の説明として最も適切なものはどれか。
- A. プラットフォーマーは集客力やシステム基盤を提供し、出店者はその基盤の上で自社商品を販売する、相互に利益を得る関係にある
- B. プラットフォーマーと出店者は完全に独立しており一切の関係を持たない
- C. プラットフォーマーは出店者の商品を全て自社で買い取る義務を負う
- D. プラットフォーマーには手数料を徴収するという仕組みは一切存在しない
正解: A. プラットフォーマーは集客力やシステム基盤を提供し、出店者はその基盤の上で自社商品を販売する、相互に利益を得る関係にある ／ ECモール等を運営するプラットフォーマーは、多くの消費者を集客する仕組みやシステム基盤（決済、物流連携等）を提供し、出店する小売業者はその基盤の上で自社商品を販売することで、双方が利益を得る関係にあり、プラットフォーマーは出店手数料や売上に応じた手数料を収益源とすることが多い。
問17. 地方の中小小売業が、大手全国チェーンとの競争において取りうる戦略として最も適切なものはどれか。
- A. 地域の特性や顧客との密接な関係性を活かし、大手チェーンでは対応しきれないきめ細かいサービスや品揃えを提供する差別化戦略
- B. 地方の中小小売業は大手全国チェーンと全く同じ戦略を取ることが唯一の生存策である
- C. 地方の中小小売業には競争戦略という概念自体が一切存在しない
- D. 地方の中小小売業は価格競争のみで大手チェーンに対抗すべきである
正解: A. 地域の特性や顧客との密接な関係性を活かし、大手チェーンでは対応しきれないきめ細かいサービスや品揃えを提供する差別化戦略 ／ 地方の中小小売業は、資本力や仕入れ規模の面で大手全国チェーンに対抗することは難しいため、地域の特性や顧客との密接な関係性を活かし、大手チェーンでは対応しきれないきめ細かい接客サービス、地域固有の品揃え、専門性の高い提案等による差別化戦略を取ることが有効とされる。
問18. 小売業に関連する「シェアリングエコノミー」の広がりが与える影響として最も適切なものはどれか。
- A. 個人間の物品売買・レンタル等が活発化することで、新品購入という従来型の消費行動に一定の変化・競合が生じる
- B. シェアリングエコノミーは小売業には一切影響を与えない現象である
- C. シェアリングエコノミーの拡大により全ての小売業の売上が一律に増加する
- D. シェアリングエコノミーはフリマアプリ等のサービスとは全く無関係な概念である
正解: A. 個人間の物品売買・レンタル等が活発化することで、新品購入という従来型の消費行動に一定の変化・競合が生じる ／ フリマアプリやシェアサービス等に代表される「シェアリングエコノミー」の広がりは、個人間での物品売買・レンタル・シェアが活発化することを意味し、従来の新品購入という消費行動に一定の変化・競合をもたらしており、小売業にとっても消費者の購買行動の変化として注視すべき現象である。
問19. 既存店舗の「業態転換（コンバージョン）」を行う目的として最も適切なものはどれか。
- A. 既存の立地・設備を活かしつつ、市場環境の変化や競争状況に応じて、より競争力のある業態へ切り替えること
- B. 業態転換は既存店舗を必ず閉店することを意味する
- C. 業態転換は経営環境の変化とは全く無関係に行われる
- D. 業態転換には競争力の向上という目的は一切含まれない
正解: A. 既存の立地・設備を活かしつつ、市場環境の変化や競争状況に応じて、より競争力のある業態へ切り替えること ／ 業態転換（コンバージョン）は、既存の立地・設備等の経営資源を活かしつつ、市場環境の変化（消費者ニーズの変化、競合の出店等）に応じて、より競争力のある業態（例：GMSからスーパーマーケットへの転換等）へ切り替えることを目的として行われる。
問20. 販売士検定2級の「小売業の類型」科目で求められる能力として最も適切なものはどれか。
- A. 業態間の競争戦略、フランチャイズシステムの詳細な仕組み、商業集積の立地評価理論等、より高度な視点から小売業の構造を理解する能力
- B. 特定の企業名のみを暗記する能力
- C. 小売業の類型は経営戦略とは全く無関係な知識であるという考え方
- D. 2級では3級の基礎知識は一切考慮する必要がないという考え方
正解: A. 業態間の競争戦略、フランチャイズシステムの詳細な仕組み、商業集積の立地評価理論等、より高度な視点から小売業の構造を理解する能力 ／ 販売士検定2級の「小売業の類型」科目で求められるのは、業態間の競争戦略（小売の輪、マルチフォーマット戦略等）、フランチャイズシステムの詳細な仕組み（ドミナント戦略、テリトリー制等）、商業集積の立地評価理論（ハフモデル、ライリーの法則等）等、3級の基礎知識を土台としたより高度で実践的な小売業の構造理解である。
問21. 「水平的マーケティングシステム（HMS）」の説明として最も適切なものはどれか。
- A. 同一の流通段階にある複数の企業（小売業者同士等）が、共同で経営資源やノウハウを活用するために提携する仕組み
- B. HMSは生産者から小売業者までの垂直的な統合のみを指す仕組みである（これはVMSの説明）
- C. HMSは単独の企業のみで完結する仕組みである
- D. HMSはボランタリーチェーンとは全く異なる独立した概念である
正解: A. 同一の流通段階にある複数の企業（小売業者同士等）が、共同で経営資源やノウハウを活用するために提携する仕組み ／ 水平的マーケティングシステム（HMS）は、同一の流通段階にある複数の企業（例：複数の独立した小売業者）が、単独では実現困難な経営資源やノウハウ、資金力等を、提携・協業を通じて活用する仕組みであり、ボランタリーチェーンはこの考え方の代表的な一形態と位置づけられる。
問22. 海外の小売業態が日本市場に参入する際に直面する典型的な課題として最も適切なものはどれか。
- A. 日本特有の商習慣、消費者の嗜好やサービスへの期待水準、既存の流通構造への適応の必要性
- B. 海外の小売業態は日本市場への参入において一切の課題に直面しない
- C. 日本市場は海外の小売業態にとって参入障壁が全く存在しない市場である
- D. 海外の小売業態は日本の消費者の嗜好を考慮する必要が一切ない
正解: A. 日本特有の商習慣、消費者の嗜好やサービスへの期待水準、既存の流通構造への適応の必要性 ／ 海外の小売業態が日本市場に参入する際には、日本特有の商習慣（きめ細かい返品対応、丁寧な接客文化等）、日本の消費者の嗜好や高いサービス期待水準、既存の複雑な流通構造（多段階の卸売構造等）への適応等、様々な課題に直面することが多く、現地適応（ローカライゼーション）の必要性が高いとされる。
問23. 小売業を取り巻く「エコシステム」の考え方として最も適切なものはどれか。
- A. 小売業単独ではなく、生産者・卸売業者・物流業者・決済事業者等、多様なプレイヤーが相互に連携し合う事業環境全体を捉える考え方
- B. エコシステムは小売業単独の店舗運営のみを指す狭い概念である
- C. エコシステムは環境問題にのみ関係し事業戦略とは無関係な概念である
- D. エコシステムには物流業者という視点は一切含まれない
正解: A. 小売業単独ではなく、生産者・卸売業者・物流業者・決済事業者等、多様なプレイヤーが相互に連携し合う事業環境全体を捉える考え方 ／ 小売業を取り巻く「エコシステム」は、小売業単独の活動だけでなく、生産者・卸売業者・物流業者・決済事業者・ITベンダー等、多様なプレイヤーが相互に連携し合いながら価値を生み出す事業環境全体を捉える考え方であり、近年のDX推進やオムニチャネル戦略を検討する上で重要な視点となっている。
問24. 一般的に、対面接客を重視する専門店と、セルフサービス中心のディスカウントストアとで、労働生産性の傾向に違いが生じる理由として最も適切なものはどれか。
- A. 接客に要する人員配置の程度が異なるため、業態によって従業員1人あたりの売上・粗利益（労働生産性）に差が生じやすい
- B. 業態の違いは労働生産性には一切影響を与えない
- C. 専門店は必ずディスカウントストアよりも労働生産性が高い
- D. 労働生産性は業態に関わらず常に完全に同一の水準になる
正解: A. 接客に要する人員配置の程度が異なるため、業態によって従業員1人あたりの売上・粗利益（労働生産性）に差が生じやすい ／ 対面接客を重視する専門店は、専門知識を持つ従業員による丁寧な接客のために比較的多くの人員配置が必要となる一方、セルフサービス中心のディスカウントストアは少人数で大量の商品を扱う効率的な運営が可能であるため、業態によって従業員1人あたりの労働生産性の傾向に違いが生じやすい。
問25. 実店舗が「顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）」を重視する戦略を取る背景として最も適切なものはどれか。
- A. ECとの競争が激化する中、実店舗ならではの体験価値（試着、専門スタッフとの対話、五感で感じる魅力等）を提供することで独自性を発揮するため
- B. 顧客体験の重視は実店舗の売上には一切影響を与えないという考え方
- C. 顧客体験戦略はECサイトにのみ適用される戦略である
- D. 実店舗にとって顧客体験という要素は考慮する必要がないという考え方
正解: A. ECとの競争が激化する中、実店舗ならではの体験価値（試着、専門スタッフとの対話、五感で感じる魅力等）を提供することで独自性を発揮するため ／ ECとの競争が激化する中、実店舗は単に商品を購入する場としてだけでなく、試着・試食、専門スタッフとの対話による提案、五感で感じる商品の魅力等、実店舗ならではの体験価値（カスタマーエクスペリエンス）を提供することで、ECにはない独自性を発揮する戦略が重視されている。
問26. 大手小売グループが複数の業態・ブランドを傘下に持つ「ブランドポートフォリオ戦略」の狙いとして最も適切なものはどれか。
- A. 各ブランドの独自性を維持しながら、グループ全体としてリスクを分散し、多様な顧客層を包括的に取り込むこと
- B. ブランドポートフォリオ戦略は1つのブランドのみに経営資源を集中させる戦略である
- C. ブランドポートフォリオ戦略にはリスク分散という狙いは一切含まれない
- D. ブランドポートフォリオ戦略は中小企業にのみ適用可能な戦略である
正解: A. 各ブランドの独自性を維持しながら、グループ全体としてリスクを分散し、多様な顧客層を包括的に取り込むこと ／ ブランドポートフォリオ戦略は、大手小売グループが複数の業態・ブランド（高価格帯から低価格帯まで等）を傘下に持つことで、各ブランドの独自性・強みを維持しながら、特定業態の不振を他業態でカバーするリスク分散や、グループ全体として多様な顧客層を包括的に取り込むことを狙う戦略である。
問27. 複数の小売チェーンやメーカーが連携して行う「共同配送」の狙いとして最も適切なものはどれか。
- A. 積載効率の向上や配送車両台数の削減により、物流コストの削減とドライバー不足への対応を図ること
- B. 共同配送は物流コストを常に増加させる取り組みである
- C. 共同配送はドライバー不足の解消とは全く無関係な取り組みである
- D. 共同配送は単独の企業のみで完結する仕組みである
正解: A. 積載効率の向上や配送車両台数の削減により、物流コストの削減とドライバー不足への対応を図ること ／ 共同配送は、複数の小売チェーンやメーカーが連携し、同一エリア・同一時間帯の配送をまとめて行うことで、トラックの積載効率の向上や必要な配送車両台数・ドライバー数の削減を実現し、物流コストの削減と、近年深刻化する物流業界の人手不足（ドライバー不足）への対応を図る取り組みである。
問28. 小売業が製造機能まで自社で持つ「垂直統合」を進める狙いとして最も適切なものはどれか。
- A. 中間流通コストの削減や、企画から販売までの一貫した品質・在庫管理を実現すること
- B. 垂直統合は必ず自社の全ての業務を外部委託することを意味する
- C. 垂直統合には中間流通コストの削減という狙いは一切含まれない
- D. 垂直統合は小売業には一切適用できない戦略である
正解: A. 中間流通コストの削減や、企画から販売までの一貫した品質・在庫管理を実現すること ／ 小売業が製造機能まで自社で持つ垂直統合（PB商品の自社工場での製造等）を進める狙いとしては、中間流通段階を省くことによるコスト削減、商品企画から製造・販売までを一貫して管理することによる品質保証や在庫の最適化等が挙げられる。
問29. 近年注目される「リテールメディア」の説明として最も適切なものはどれか。
- A. 小売業者が自社の店舗やECサイト、顧客データを活用し、メーカー等の広告を配信する新たな広告事業
- B. リテールメディアは店舗の内装デザインのみを指す用語である
- C. リテールメディアは小売業には一切関係のないマスメディアのみを指す
- D. リテールメディアには顧客データの活用という要素は一切含まれない
正解: A. 小売業者が自社の店舗やECサイト、顧客データを活用し、メーカー等の広告を配信する新たな広告事業 ／ リテールメディアは、小売業者が自社の店舗（デジタルサイネージ等）やECサイト、蓄積した顧客の購買データを活用し、メーカー等の広告を配信する新たな広告事業であり、小売業にとって新たな収益源として近年注目が高まっている。
問30. 小売業が既存事業の成熟に対応するため「事業ポートフォリオの見直し」を行う際の考え方として最も適切なものはどれか。
- A. 成長性や収益性を基準に既存事業を評価し、不採算事業からの撤退や新規事業への資源配分の見直しを行う
- B. 事業ポートフォリオの見直しは既存事業を一切変更しないことを意味する
- C. 事業ポートフォリオの見直しには新規事業への投資という選択肢は一切含まれない
- D. 事業ポートフォリオの見直しは大企業にのみ必要な取り組みである
正解: A. 成長性や収益性を基準に既存事業を評価し、不採算事業からの撤退や新規事業への資源配分の見直しを行う ／ 小売業における事業ポートフォリオの見直しは、PPM（プロダクトポートフォリオマネジメント）等の考え方を応用し、既存事業（業態、店舗、事業セグメント等）を成長性・収益性の観点から評価したうえで、不採算事業からの撤退や、成長が見込める新規事業への経営資源の再配分を行う取り組みである。
問31. 小売業が「地方創生」に貢献する取り組みの例として最も適切なものはどれか。
- A. 地元産品の積極的な取り扱い、地域雇用の創出、買い物弱者対策としての移動販売や宅配サービスの提供等
- B. 地方創生への貢献は小売業には一切関係のない政府主導の取り組みである
- C. 地方創生への貢献は大都市の店舗にのみ求められる取り組みである
- D. 地方創生への貢献には地元産品の取り扱いという要素は一切含まれない
正解: A. 地元産品の積極的な取り扱い、地域雇用の創出、買い物弱者対策としての移動販売や宅配サービスの提供等 ／ 小売業が地方創生に貢献する取り組みとしては、地元産品の積極的な取り扱いによる地域経済の活性化、店舗運営を通じた地域雇用の創出、過疎地域における買い物弱者対策としての移動販売・宅配サービスの提供等が挙げられ、地域社会との共存共栄を図る重要な役割を担う。
問32. 小売チェーンが特定の地域・業態に依存しすぎることのリスクとして最も適切なものはどれか。
- A. 特定地域の景気低迷や自然災害、特定業態の市場縮小等が生じた際、経営全体への影響が大きくなる
- B. 特定の地域・業態への依存には一切のリスクが存在しない
- C. 地域・業態の分散はリスク管理とは全く無関係な考え方である
- D. 特定の地域・業態への依存は常に経営の安定性を高める
正解: A. 特定地域の景気低迷や自然災害、特定業態の市場縮小等が生じた際、経営全体への影響が大きくなる ／ 小売チェーンが特定の地域や業態に過度に依存すると、その地域の景気低迷や自然災害、あるいはその業態自体の市場縮小といった事象が生じた際に、経営全体への影響（売上減少等）が大きくなるリスクがあるため、地域・業態の分散によるリスクマネジメントが重要とされる。
問33. 小売チェーンが不採算店舗の「閉店・統廃合」を判断する際に考慮すべき視点として最も適切なものはどれか。
- A. 個別店舗の収益性だけでなく、周辺店舗への顧客流出入への影響や、地域社会・雇用への影響も総合的に考慮する必要がある
- B. 閉店・統廃合の判断には収益性という視点は一切考慮されない
- C. 閉店・統廃合は地域社会への影響を一切考慮せずに機械的に決定すればよい
- D. 閉店・統廃合の判断は本部の一存のみで、現地の状況を一切確認せずに行われる
正解: A. 個別店舗の収益性だけでなく、周辺店舗への顧客流出入への影響や、地域社会・雇用への影響も総合的に考慮する必要がある ／ 小売チェーンが不採算店舗の閉店・統廃合を判断する際には、個別店舗の収益性だけでなく、閉店による近隣店舗への顧客の移動（カニバリゼーションの解消効果等）、地域社会や雇用への影響等を総合的に考慮したうえで、慎重に意思決定を行う必要がある。
問34. 「カニバリゼーション（共食い）」が小売チェーンの出店戦略において問題となる状況として最も適切なものはどれか。
- A. 同一チェーンの店舗同士が近接して出店することで、互いの商圏が重複し顧客を奪い合う結果、グループ全体の効率が低下する状況
- B. カニバリゼーションは競合他社の店舗との競争のみを指す用語である
- C. カニバリゼーションは出店戦略には一切関係のない現象である
- D. カニバリゼーションは常に売上の増加のみをもたらす現象である
正解: A. 同一チェーンの店舗同士が近接して出店することで、互いの商圏が重複し顧客を奪い合う結果、グループ全体の効率が低下する状況 ／ カニバリゼーション（共食い）は、同一チェーンの店舗同士が近接して出店することで、商圏が重複し、互いに顧客を奪い合う結果、グループ全体としての売上・収益効率が低下してしまう状況を指し、ドミナント戦略等の積極出店を行う際に注意すべき現象である。
問35. 小売業がグローバルに商品調達を行う「グローバルソーシング」のメリットとして最も適切なものはどれか。
- A. 為替や生産コストの違いを活用し、より低コストで多様な商品を調達できる可能性がある
- B. グローバルソーシングには為替変動リスクという要素は一切関係ない
- C. グローバルソーシングは常に国内調達よりもリスクが低い調達方法である
- D. グローバルソーシングは大企業にのみ可能な調達方法であり中小企業には無関係である
正解: A. 為替や生産コストの違いを活用し、より低コストで多様な商品を調達できる可能性がある ／ グローバルソーシングは、海外の生産拠点から商品を調達する取り組みであり、為替レートや現地の生産コストの違いを活用することで、より低コストで多様な商品を調達できる可能性がある一方、為替変動リスクやサプライチェーンの複雑化といった課題にも留意する必要がある。
問36. 小売業が新しい「店舗フォーマット」を開発する際に重視すべき視点として最も適切なものはどれか。
- A. 既存業態では取り込めていない顧客ニーズや市場の隙間を的確に捉え、独自の価値提案を設計すること
- B. 新しい店舗フォーマットの開発には市場ニーズの分析は一切不要である
- C. 新しい店舗フォーマットは既存の業態と全く同じ内容にすることが望ましい
- D. 店舗フォーマット開発は経営戦略とは無関係な現場レベルの作業にすぎない
正解: A. 既存業態では取り込めていない顧客ニーズや市場の隙間を的確に捉え、独自の価値提案を設計すること ／ 小売業が新しい店舗フォーマットを開発する際には、既存業態では十分に取り込めていない顧客ニーズや市場の隙間（ニッチ）を的確に捉え、品揃え・価格帯・店舗規模・立地等において独自の価値提案を設計することが、新業態の成功に向けた重要な視点となる。
問37. 「サードパーティ・ロジスティクス（3PL）」の活用が小売業にもたらすメリットとして最も適切なものはどれか。
- A. 物流業務を専門業者に委託することで、自社は商品企画・販売等のコア業務に経営資源を集中できる
- B. 3PLを活用すると自社の物流コストは常に増加する
- C. 3PLは小売業には一切関係のない製造業専用の仕組みである
- D. 3PLの活用にはコア業務への集中という利点は一切ない
正解: A. 物流業務を専門業者に委託することで、自社は商品企画・販売等のコア業務に経営資源を集中できる ／ サードパーティ・ロジスティクス（3PL）は、物流業務（倉庫管理、配送等）を専門の物流業者に委託する仕組みであり、これにより小売業は自社で物流機能を抱えるコストや手間を軽減し、商品企画・仕入れ・販売等の自社のコア業務に経営資源を集中できるというメリットがある。
問38. 「LTV（顧客生涯価値：Life Time Value）」の考え方が小売業の業態戦略に与える影響として最も適切なものはどれか。
- A. 一度きりの取引額ではなく、顧客との長期的な関係を通じて生涯にわたって得られる総利益を重視し、リピート促進策や会員制度の設計に活かす
- B. LTVは一度の取引額のみを重視する考え方である
- C. LTVは小売業の業態戦略には一切関係のない財務指標である
- D. LTVには顧客との長期的な関係という視点は一切含まれない
正解: A. 一度きりの取引額ではなく、顧客との長期的な関係を通じて生涯にわたって得られる総利益を重視し、リピート促進策や会員制度の設計に活かす ／ LTV（顧客生涯価値）は、顧客との一度きりの取引額ではなく、長期的な関係を通じて生涯にわたって得られる総利益を重視する考え方であり、この考え方を業態戦略に取り入れることで、短期的な販売促進だけでなく、リピート購入を促す会員制度やCRM施策の設計に活かされる。
問39. 小売業における「モノのサブスクリプション（定額利用サービス）」化が進む背景として最も適切なものはどれか。
- A. 所有から利用へという消費者の価値観の変化に対応し、安定的・継続的な収益基盤を構築する狙いがある
- B. モノのサブスクリプション化は消費者の価値観の変化とは全く無関係な現象である
- C. サブスクリプションサービスは常に単発の売り切り型商品よりも収益性が高い
- D. サブスクリプションサービスは小売業には一切導入できない仕組みである
正解: A. 所有から利用へという消費者の価値観の変化に対応し、安定的・継続的な収益基盤を構築する狙いがある ／ モノのサブスクリプション（定額利用サービス）化が進む背景には、「所有」よりも「利用」を重視する消費者の価値観の変化があり、小売業にとっても、単発の売り切り型販売に比べて、安定的・継続的な収益基盤を構築できる可能性があるという狙いがある。
問40. 販売士検定2級の「小売業の類型」科目全体を通じて求められる姿勢として最も適切なものはどれか。
- A. 変化の激しい小売業界の構造・戦略動向を継続的に把握し、自社の経営判断や販売促進の企画に応用できる視野を持つこと
- B. 小売業の類型に関する知識は一度習得すれば今後一切更新する必要がない
- C. 小売業の類型の知識は経営層のみが持つべきであり現場の従業員には無関係である
- D. 小売業の類型に関する学習は実務上一切役に立たないという考え方
正解: A. 変化の激しい小売業界の構造・戦略動向を継続的に把握し、自社の経営判断や販売促進の企画に応用できる視野を持つこと ／ 販売士検定2級の「小売業の類型」科目全体を通じて求められるのは、EC・DX・サステナビリティ等、変化の激しい小売業界の構造・戦略動向を継続的に把握し、単なる知識にとどめず、自社の経営判断や販売促進の企画立案に応用できる実践的な視野を持つ姿勢である。